Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo di zeniozelisava.com, nonché gli acquisti effettuati attraverso il sito.
Le presenti condizioni si applicano alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, all'eventuale creazione di un account, all'utilizzo del carrello, all'invio degli ordini, ai pagamenti e ai servizi collegati agli acquisti.
Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e le informazioni relative all'acquisto. Effettuando un ordine, dichiari di aver avuto la possibilità di leggere e comprendere le condizioni applicabili alla transazione.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude, limita o pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.
2. Account e responsabilità dell'utente
Qualora il sito consenta la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate.
L'utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare ragionevoli misure per impedirne l'utilizzo non autorizzato.
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente, dannose, non autorizzate o comunque idonee a compromettere la sicurezza del sito, degli altri utenti o di terzi.
Nei limiti consentiti dalla legge, possiamo adottare misure ragionevoli e necessarie per proteggere il sito, prevenire frodi, contrastare utilizzi non autorizzati e tutelare la sicurezza dei servizi.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni relative al nome del prodotto, alla descrizione, alle immagini, alle dimensioni, ai materiali, ai colori, alle caratteristiche e ad altri elementi utili per la scelta del prodotto.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti accurate e aggiornate. Tuttavia, la visualizzazione dei colori può variare in funzione dello schermo, del dispositivo utilizzato e delle relative impostazioni.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte effettivamente disponibili. Le informazioni sulla disponibilità possono cambiare in funzione degli ordini ricevuti, dell'aggiornamento delle scorte e delle attività di gestione degli ordini.
Qualora, dopo la conferma di un ordine, un prodotto non risulti disponibile, ti informeremo in tempi ragionevoli e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni relative all'ordine, incluso, ove applicabile, il rimborso delle somme dovute.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati durante il processo di acquisto al momento dell'ordine.
Prima dell'invio dell'ordine, saranno indicati in modo chiaro il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e gli altri importi che il consumatore è tenuto a corrispondere secondo la normativa applicabile.
In caso di evidente errore tecnico o di sistema nella visualizzazione di un prezzo, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti dei consumatori.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, puoi selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
Prima di inviare l'ordine, potrai verificare il riepilogo dell'acquisto, inclusi i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, gli eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo da pagare.
Prima dell'invio definitivo, potrai verificare e, ove necessario, correggere le informazioni inserite.
Dopo aver verificato i dati dell'ordine, potrai scegliere tra i metodi di pagamento effettivamente disponibili sul sito e procedere all'invio dell'ordine.
L'invio dell'ordine e la sua accettazione o conferma non sono necessariamente coincidenti. L'eventuale accettazione o conferma dell'ordine sarà comunicata attraverso il sito o mediante le comunicazioni relative all'ordine.
Le procedure di pagamento sono effettuate mediante i metodi disponibili al momento dell'acquisto. Qualora il pagamento venga gestito da un fornitore esterno di servizi di pagamento, le informazioni necessarie alla gestione della transazione potranno essere trattate secondo le modalità applicabili a tale servizio.
5. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le modalità di spedizione, i tempi di consegna, gli eventuali costi di spedizione e le altre condizioni applicabili sono indicati nelle informazioni fornite durante il processo di acquisto e nella relativa politica di spedizione.
I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze relative al trasporto, condizioni meteorologiche, eventi pubblici, problemi tecnici o altri eventi ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
Qualora il prodotto ricevuto presenti danni apparentemente riconducibili al trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente e a seguire la procedura prevista per la gestione dei prodotti danneggiati.
Per informazioni più dettagliate sulle modalità e sulle condizioni di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione e consegna.
6. Cancellazione degli ordini
Gli ordini possono essere cancellati secondo le condizioni e le modalità previste dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.
In generale, se un ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiederne la cancellazione. Quando sono soddisfatte le condizioni applicabili alla cancellazione, l'importo pagato per l'ordine sarà rimborsato integralmente.
Una volta che l'ordine è stato spedito, generalmente non è più possibile procedere alla cancellazione attraverso la normale procedura di annullamento dell'ordine.
Per gli ordini già spediti, il consumatore può esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso previsto dalla legge oppure avvalersi della politica di reso volontario di 30 giorni, secondo le condizioni applicabili.
La cancellazione dell'ordine non deve essere confusa con il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.
Per conoscere le condizioni e le modalità applicabili, consulta la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Offriamo un servizio di reso, ma non effettuiamo sostituzioni dirette uno a uno.
La possibilità di effettuare una sostituzione diretta può essere limitata dalle modalità di gestione degli ordini, dalla disponibilità dei prodotti e dai processi logistici. Se desideri un prodotto diverso, puoi procedere al reso del prodotto originario secondo le condizioni applicabili e, se necessario, effettuare un nuovo ordine.
Questa modalità non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Diritto di recesso di 14 giorni
Nei casi in cui sia applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
Il termine previsto per l'esercizio del diritto di recesso è distinto dalla politica di reso volontario di 30 giorni prevista dal sito.
Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere entro il termine previsto dalla legge e restituire il prodotto secondo la procedura applicabile.
La richiesta di recesso deve contenere le informazioni necessarie per identificare l'ordine e consentire la corretta gestione della richiesta.
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può essere tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione del prodotto.
Qualora il consumatore abbia manipolato il prodotto oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrà essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore nei limiti previsti dalla legge.
Le eventuali categorie di prodotti o situazioni per le quali il diritto di recesso non si applica saranno determinate esclusivamente sulla base della normativa applicabile.
Politica di reso volontario di 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una possibilità aggiuntiva di reso volontario entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il reso effettuato nell'ambito di questa politica è soggetto alle condizioni previste dalla relativa Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
Il periodo di 30 giorni costituisce un servizio aggiuntivo offerto dal sito e non sostituisce né modifica il diritto di recesso previsto dalla legge.
La politica di reso volontario di 30 giorni non limita il diritto di recesso di 14 giorni né gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Rimborsi
Per gli ordini non ancora spediti che soddisfano le condizioni di cancellazione, sarà effettuato un rimborso integrale secondo la procedura applicabile.
Per i prodotti restituiti conformemente alle condizioni applicabili, dopo la ricezione e le necessarie verifiche del prodotto, il rimborso viene normalmente avviato entro 1 o 3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il nostro impegno riguarda l'avvio del rimborso entro il termine indicato. Il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente accreditato può dipendere dalla banca, dal prestatore di servizi di pagamento o da altro istituto finanziario utilizzato dal consumatore.
Per questo motivo, non possiamo garantire una specifica data di accredito sul conto del consumatore.
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente seguendo la procedura prevista per la gestione del problema.
Per conoscere nel dettaglio le condizioni applicabili a resi, recesso e rimborsi, consulta la nostra Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea, della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.
Nell'ambito della gestione del sito e dei servizi offerti, possono essere trattati, a seconda delle circostanze, dati necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza clienti, del funzionamento del sito e della sicurezza.
I cookie e le tecnologie simili sono gestiti nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati e comunicazioni elettroniche. Per le tecnologie non necessarie per il funzionamento del sito che richiedono il consenso, tale consenso viene richiesto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso.
Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati nella relativa informativa.
I dati personali dei minori sono trattati nel rispetto delle disposizioni applicabili dell'Unione Europea e italiane.
9. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
I testi, le immagini, gli elementi grafici, il design delle pagine, i segni distintivi e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione, non è consentito copiare, distribuire, modificare, riprodurre, utilizzare per finalità commerciali o sfruttare in altro modo i contenuti protetti presenti sul sito.
Qualora siano presenti contenuti appartenenti a terzi, i relativi diritti rimangono di titolarità dei rispettivi aventi diritto.
10. Disponibilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma l'accesso può essere temporaneamente sospeso o limitato a causa di interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, malfunzionamenti tecnici, esigenze di sicurezza o altre circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
La temporanea indisponibilità del sito non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Nei casi e nei limiti previsti dalla legge, rimangono ferme le responsabilità che non possono essere validamente escluse o limitate.
11. Diritti inderogabili dei consumatori
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretata come un'esclusione o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia incompatibile con una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevarrà la norma inderogabile nella misura prevista dalla legge.
Restano pertanto salvi, ove applicabili, il diritto di recesso, i diritti relativi ai resi e ai rimborsi, le garanzie previste dalla legge e gli altri diritti riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori.
12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell'Unione Europea e italiana.
Per le controversie relative agli acquisti effettuati sul sito, il consumatore può innanzitutto contattarci utilizzando i recapiti indicati nei presenti Termini e Condizioni, così da consentire una valutazione della questione e, ove possibile, una soluzione amichevole.
Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi, nei casi previsti dalla legge, a un'autorità competente, a un organismo di tutela dei consumatori, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie o a un tribunale competente.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende imporre al consumatore un foro esclusivo quando tale previsione non sia consentita dalla normativa applicabile.
13. Aggiornamenti dei Termini e Condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in conseguenza di modifiche normative, cambiamenti nei servizi, nuove funzionalità del sito o modifiche alle procedure operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile secondo la relativa data di aggiornamento o di entrata in vigore.
Ti invitiamo a consultare periodicamente la versione più recente dei presenti Termini e Condizioni.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate con modalità appropriate o saranno sottoposte al consenso dell'utente, ove necessario.
14. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o agli altri servizi del sito, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Sito web: zeniozelisava.com
Email: team@zeniozelisava.com
Telefono: +1(279)321-7972
Indirizzo: 97 Cypress Ave, Vallejo, CA 94590, United States
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).