Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
1. Destinazioni di Spedizione
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
La possibilità di consegna dipende dall'indirizzo indicato al momento dell'ordine e dalle condizioni operative applicabili alla specifica destinazione.
Alcuni indirizzi o aree soggetti a particolari condizioni logistiche potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna all'indirizzo indicato, ti informeremo il prima possibile per valutare la soluzione applicabile.
2. Costi di Spedizione
Per gli ordini di importo inferiore a 113,58 € è previsto un costo di spedizione di 6,58 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 113,58 €, la spedizione è gratuita.
Il costo di spedizione applicabile sarà indicato durante il processo di acquisto prima dell'invio dell'ordine.
3. Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per preparare l'ordine e affidarlo al servizio di trasporto.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di transito. Il termine di 1–3 giorni lavorativi non rappresenta quindi il tempo complessivo necessario per ricevere il prodotto.
4. Orario di Chiusura degli Ordini
Gli ordini inviati entro le ore 18:00 (CET) iniziano a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini inviati dopo le ore 18:00 (CET) iniziano a essere elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi iniziano a essere elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
L'orario delle 18:00 (CET) indica il termine giornaliero per l'inizio dell'elaborazione e non costituisce una garanzia che l'ordine venga spedito nello stesso giorno.
5. Metodi di Spedizione
Per la consegna degli ordini possono essere utilizzati diversi servizi di trasporto, tra cui UPS, FedEx e DHL Express, nonché altri servizi di trasporto idonei alle esigenze dell'ordine.
Il vettore può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche dei prodotti, all'ordine effettuato e alle condizioni logistiche disponibili al momento della spedizione.
Non è pertanto garantito che ogni ordine venga affidato a uno specifico vettore.
6. Tempi di Transito e Consegna
Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine e l'affidamento al vettore, il tempo di transito previsto è normalmente compreso tra 4 e 13 giorni lavorativi.
Per maggiore chiarezza, le due fasi devono essere considerate separatamente: normalmente 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e successivamente 4–13 giorni lavorativi per il trasporto e la consegna.
I tempi indicati rappresentano una stima dei normali tempi di elaborazione e transito e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.
I tempi effettivi possono variare in funzione delle attività del vettore, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche, dell'indirizzo di consegna, di eventuali problemi logistici e di altre circostanze non prevedibili al momento dell'ordine.
Eventuali ritardi saranno gestiti nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Tasse, Dazi e Sdoganamento
Le imposte e gli oneri fiscali applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.
Le attività relative allo sdoganamento, quando necessarie, sono affidate ai fornitori dei servizi di trasporto incaricati della gestione della spedizione.
In condizioni normali, il consumatore non deve effettuare ulteriori pagamenti per le imposte o per le normali attività di sdoganamento già comprese nelle condizioni applicabili all'ordine.
8. Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione, quando sono disponibili informazioni di tracciamento, queste vengono fornite attraverso le comunicazioni relative all'ordine.
Le informazioni di tracciamento consentono di verificare lo stato della spedizione attraverso i sistemi messi a disposizione dal vettore.
Potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo prima che le informazioni di tracciamento vengano registrate o aggiornate nei sistemi del vettore.
Se le informazioni non vengono aggiornate per un periodo di tempo insolitamente lungo, ti invitiamo a contattarci per consentirci di verificare lo stato della spedizione.
9. Ritardi nella Consegna
In caso di ritardo rispetto ai normali tempi previsti, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, preferibilmente tramite email.
Per facilitare la verifica, è utile fornire il numero dell'ordine, il nome del destinatario, il numero di tracciamento se disponibile, l'indirizzo di consegna e una breve descrizione del problema.
Puoi contattarci all'indirizzo email team@zeniozelisava.com oppure al numero +1(279)321-7972.
Verificheremo le informazioni disponibili e faremo il possibile per assisterti nella gestione della situazione.
10. Pacchi Danneggiati o Smarriti
Se il pacco ricevuto presenta evidenti segni di danneggiamento, ti invitiamo, quando possibile, a documentare le condizioni esterne del pacco e del prodotto e a contattarci tempestivamente.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto mancante o spedizione presumibilmente smarrita, ti chiediamo di contattarci fornendo le informazioni necessarie per verificare l'ordine e la spedizione.
Quando possibile, ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale e di fornire fotografie del pacco, del prodotto e degli eventuali danni riscontrati.
Le richieste relative a prodotti danneggiati, difettosi, mancanti o diversi da quelli ordinati saranno valutate in base alle circostanze del caso e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per la gestione di resi e rimborsi si applicano inoltre le condizioni previste dalla nostra Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
11. Modifiche alla Spedizione
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, il numero di telefono o altre informazioni relative alla spedizione, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Le richieste ricevute prima della spedizione possono essere valutate in base allo stato di elaborazione dell'ordine e alle possibilità operative disponibili.
Dopo che l'ordine è stato affidato al vettore, eventuali modifiche all'indirizzo o alle informazioni di consegna possono essere soggette alle regole e alle limitazioni del servizio di trasporto.
Per questo motivo, non possiamo garantire che ogni richiesta di modifica possa essere effettuata con successo.
12. Cancellazione dell'Ordine e Spedizione
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di cancellazione secondo le condizioni previste dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.
Quando la richiesta soddisfa le condizioni applicabili, l'ordine non ancora spedito può essere cancellato e l'importo pagato sarà rimborsato integralmente secondo la procedura prevista.
Una volta che l'ordine è stato spedito, generalmente non è più possibile procedere alla cancellazione attraverso la normale procedura di annullamento.
La spedizione dell'ordine non pregiudica tuttavia gli eventuali diritti di recesso, reso o altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per conoscere le condizioni e le modalità applicabili, consulta la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
13. Indirizzo di Consegna e Responsabilità del Cliente
Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e attuale, nonché recapiti che consentano di gestire eventuali comunicazioni relative alla consegna.
Se le informazioni fornite risultano incomplete, errate o non consentono la consegna, ciò può comportare difficoltà, ritardi o la restituzione della spedizione al mittente.
In tali circostanze, la situazione sarà valutata in base alle condizioni dell'ordine, alle possibilità operative disponibili e alla normativa applicabile.
Non saranno applicate automaticamente al consumatore responsabilità o costi non giustificati dalle circostanze del caso o dalla normativa applicabile.
14. Circostanze Eccezionali
Eventi eccezionali quali condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, interruzioni significative dei trasporti, incidenti logistici o altri eventi ragionevolmente al di fuori del nostro controllo possono incidere sui tempi di elaborazione o di consegna.
In presenza di tali circostanze, faremo il possibile per gestire la situazione e fornire le informazioni disponibili relative all'ordine.
Le presenti disposizioni non escludono né limitano i diritti e le responsabilità che non possono essere validamente esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.
15. Contatti
Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento dell'ordine o a eventuali problemi con una spedizione, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Zeniozelisava
Sito web: zeniozelisava.com
Email: team@zeniozelisava.com
Telefono: +1(279)321-7972
Indirizzo: 97 Cypress Ave, Vallejo, CA 94590, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).